Política de Atendimento

Confirmação do Agendamento
O agendamento é confirmado somente após a compensação do pagamento. O envio do comprovante não garante a reserva do horário até que o valor esteja efetivamente confirmado.

Reagendamento
Reagendamentos podem ser solicitados com no mínimo 24 horas de antecedência.
Cada sessão poderá ser reagendada uma única vez, mediante disponibilidade de agenda.

Cancelamento
Cancelamentos solicitados com menos de 24 horas de antecedência não dão direito a reembolso.
Caso o cliente opte por não reagendar, o valor não será devolvido.

Não Comparecimento
Em caso de não comparecimento sem aviso prévio, o valor pago não é reembolsável e a sessão é considerada realizada.

Direito de Arrependimento
Conforme o Código de Defesa do Consumidor, para compras realizadas online, o cliente poderá solicitar cancelamento em até 7 dias corridos após a compra, desde que o atendimento ainda não tenha sido realizado.
Após a realização da sessão, não há possibilidade de reembolso.

Casos Excepcionais
Situações imprevistas e devidamente justificadas poderão ser avaliadas individualmente, com bom senso e respeito mútuo.